Szerződési feltételeink

A free-spinz.org platform használatával Ön szerződéses kapcsolatba lép velünk, ezért fontos, hogy pontosan tudja, milyen jogok és kötelezettségek járnak ezzel együtt. Az alábbiakban közérthetően foglaljuk össze az általános szerződési feltételeink legfontosabb pontjait.

Így fogadja el a feltételeinket

Regisztrációkor Ön egy kattintással megerősíti, hogy elolvasta, megértette és maradéktalanul elfogadta a jelen általános szerződési feltételeket. 2024-ben indultunk, és az akkori alapelvekhez híven ma is az átláthatóságot tartjuk a legfontosabbnak: minden szabályt előre, nyíltan közlünk, mégpedig az aktuális, 2026-ben érvényes változatban.

• A feltételek a jóváhagyás pillanatától hatályba lépnek, és határozatlan időre szólnak.
• A dokumentum a Freespinz Entertainment B.V. által üzemeltetett Freespinz Casino minden szolgáltatására vonatkozik.
• Ha bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne hozzon létre fiókot, és ne használja a platformot.
• Jogosultsági, kifizetési vagy bónuszkérdésekben a jelen szöveg rendelkezései az irányadóak, az ügyfélszolgálat tájékoztatásával szemben.

Regisztráció és játékra jogosultság

Fiókot kizárólag olyan természetes személy nyithat, aki a lakóhelye szerinti jogszabályok alapján jogosult szerencsejátékra, és betöltötte a 18. életévét. Regisztrációkor pontos és naprakész adatokat kell megadnia, mert a későbbi ellenőrzésnél minden eltérést a fiók zárolásával voksolunk ki.

• Kizárólag egy fiókot tarthat fenn személyenként, családonként, IP-címenként és eszközönként.
• Korlátozott országokból, így többek között az USA, az Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia, Belgium, Svédország, Dánia, Portugália, Románia és Ciprus területéről nem kínálunk szolgáltatást.
• Az első kifizetés előtt minden játékost személyazonosító igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési mód ellenőrzésén vezetünk át; az ellenőrzés legfeljebb 48 órát vesz igénybe.
• Hamis adatok megadásával nyitott fiókot minden esetben megszüntetjük, és az egyenleget visszatartjuk.

Betétek és kifizetések szabályai

Fizetési módok és limit

Fizetési módokat úgy választottuk ki, hogy Magyarországról is kényelmes legyen a mozgatás: a Paysafecard, a magyar banki átutalás, a Revolut, a Visa, a Mastercard, a Skrill, a Neteller, a MiFinity és a Jeton mellett Bitcoin, Ethereum és Tether útján is kezelünk tranzakciókat. Kifizetést Visa, Mastercard, banki átutalás, Skrill, Neteller, valamint a fenti kriptovaluták formájában teljesítünk, díjfizetés nélkül.

Ellenőrzés és passzív fiókok

Kifizetést csak akkor indítunk el, ha a KYC-ellenőrzés lezajlott, és a kért dokumentumok megegyeznek a regisztrációs adatokkal. A tranzakciós előzmények és a dokumentumok eltérése esetén a kifizetést a tisztázásig felfüggesztjük.

Ha fiókján 12 egymást követő hónapon át nincs bejelentkezés és nincs nyitott tranzakció, passzív státuszba helyezzük, és havonta legfeljebb 5 000 HUF adminisztrációs díjat számolhatunk fel, amennyiben az egyenleg fedezi. Huszonnégy hónap tétlenség után a fiókot megszüntethetjük.

Bónuszok és promóciók szabályai

Üdvözlő ajánlatunk, a hétvégi újratöltési bónusz, a hétfői ingyenes pörgetések, a heti 10 százalékos cashback és a Drops and Wins versenyek mind a jelen szakasz szabályai alá tartoznak. Minden promóciónál a aktiválás pillanatában érvényes, az adott akció oldalán közzétett feltételeket alkalmazzuk.

• Bónuszpénzzel teljesített fogadási követelmény általános esetben 35-szörös, és a bónusz játékba állításától számított 14 napon belül teljesíthető.
• Bónusz alatt egyetlen fogadás értéke sem haladhatja meg az akció feltételeiben megadott maximális tétet; a limit túllépése a nyeremény és a bónysz elvesztését vonja maga után.
• Bizonyos játékok, többek között egyes asztali és élő osztós címek, hozzájárulása a fogadási követelményhez csökkentett vagy nulla.
• Több aktív bónuszt nem futtathat párhuzamosan; a követelményt mindig a soron következő bónusz előtt le kell zárni.
• Kockázatmentes tétkombinációk, szándékos nyereségkihelyezés és egyéb visszaélésszerű bónuszhasználat esetén a nyereményt töröljük, és a bónuszt visszavonjuk.

Tiltott magatartás a platformon

A rendszerintegritás védelme érdekében a következő magatartásformákat kifejezetten tiltjuk, és minden észlelt esetet kötelezően kivizsgálunk. A visszaélés megállapítása esetén a fiókot azonnal lezárjuk, az egyenleget visszatartjuk, és a jogszabályok által megengedett keretek között bejelentést teszünk.

• Csalás, megtévesztés, hamis vagy más személyre kiállított dokumentumok benyújtása.
• Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése már lezajlott befizetésekre.
• Több fiók fenntartása ugyanarra a személyre a bónuszok többszözi megszerzése érdekében.
• Összejátszás más játékosokkal vagy harmadik felekkel a promóciók kijátszására.
• Automatizált eszközök, robotprogramok és szkriptek használata, amelyek emberi beavatkozás nélkül játszanak.
• Korlátozott országból történő hozzáférés VPN, proxy vagy más álcafolszó technika alkalmazásával.

Felelős játék és önkorlátozás

Szerencsejátékot kizárólag szórakozásból, a szabadon elkölthető bevétel terhére folytasson. Észleljük, ha a játékszokásai kockázatos mintát mutatnak, és ilyenkor proaktívan felvesszük Önnel a kapcsolatot, javaslatot teszünk limitállításra, valamint a szükséges esetben korlátozzuk a fiókot.

Saját kezdeményezésére bármikor beállíthat napi, heti és havi befizetési és veszteséglimiteket, valamint emlékeztetőket kérhet a játékmenet időtartamáról. Önkorlátozásra határozott időszakra, legfeljebb hat évre is jelentkezhet, amely alatt fiókját lezárjuk, és marketingüzeneteket sem küldünk.

• Önkorlátozás alatt új fiókot nem nyithat, és meglévőket sem működtethet.
• Segélyszervezetként az Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű csoportjai és a Gambling Therapy ingyenes szolgálata áll rendelkezésre.
• Limitállítási és önkorlátozási kérelmeket az ügyfélszolgálatunk fogad, amely naponta 24 órán át elérhető.

Fiókbezárás és panaszkezelés

Kérésére fiókját bármikor, indokolás nélkül bezárhatjuk; a bezáráskor a játékszabályok szerint járó egyenleget a szokásos kifizetési úton kiutaljuk. Panaszával fordulhat a 24 órán át elérhető élő chatünkhöz, vagy írjon a [email protected] címre, és 24 órán belül visszaigazolást, 10 munkanapon belül pedig érdemi választ kap.

• Az első szint az ügyfélszolgálat; a válasz elégedetlensége esetén kérheti az ügy továbbítását a vezető ügyintézőhöz.
• Végső döntést a Freespinz Entertainment B.V. felett gyakorolt jogosultsággal rendelkező belső bizottság hoz, amely 15 munkanapon belül foglal állást.
• Jogi vitákban a Curaçao jogszabályai az irányadók, és a bírósági illetékesség Curaçao területén keletkezik.

Így módosítjuk a feltételeket

Feltételeinket időről időre felülvizsgáljuk, és jogszabályi, licencbeli vagy szolgáltatási változások miatt módosíthatjuk. Minden lényeges módosításról legkevesebb hét nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a platformon elhelyezett értesítésben tájékoztatjuk, a frissített szöveget pedig a jelen oldalra kihelyezve közzétesszük.

• Az értesítésben megadott határidő után a platform további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül.
• Ha a módosítással nem ért egyet, joga van a fiók bezárását kérni a hatálybalépés előtt, mentesítve minden további kötelezettség alól.
• A módosítások hatálybalépési dátumát minden verzió elején feltüntetjük, így a korábbi állapot mindig visszakövethető.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba a szerződési feltételek?

A regisztráció zárásakor, az elfogazó kattintással azonnal. A dokumentum ezt követően határozatlan ideig érvényes, mindaddig, amíg a fiók aktív, vagy Ön nem kéri a bezárását.

Mennyi a minimális befizetés és kifizetés?

Mindkettő 8 000 HUF. A napi kifizetési plafon 4 000 000 HUF, a kifizetés díjfizetés nélkül, 0 és 5 nap között teljesül.

Megnyithatok több fiókot a bónuszok miatt?

Nem. Személyenként, háztartásonként és eszközönként egy fiókot engedélyezünk, és a többszörös regisztráció minden formáját tiltjuk, a nyeremények törlésével együtt.

Hogyan kérhetek önkorlátozást?

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal élő chatben vagy a [email protected] címen, és kérje a fiók korlátozását vagy teljes lezárását határozott időszakra, legfeljebb hat évre. Kérését azonnal végrehajtjuk.

Mi történik, ha a feltételek megváltoznak?

Lényeges módosításról legalább hét nappal előre e-mailben értesítjük. A hatálybalépés után tovább játszik, akkor az új feltételeket automatikusan elfogadottnak tekinti.